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服务承诺

1. 认真对待一切客户来电、来函、询价,热情接待所有来访客户,对客户咨询做到事事有着落,件件有回音。

2. 产品售出后,销售及技术服务人员要对产品及时做好跟踪服务,了解产品的使用情况及用户评价。根据客户需要,公司可派专门人员对用户进行相关产品在操作、维护方面的培训。

3. 当用户寻求技术支持时,技术服务部门要在24小时内给予答复。

4. 公司设有专门技术服务人员提供全天候无缝隙24小时服务,以应对可能出现的突发事件。

5. 根据客户需求,在紧急情况下公司可派技术人员在5天内赶到国内现场。

6. 帕森斯所有售出产品都有唯一的编码与之对应,一旦产品出现质量问题,可追溯到生产的各个环节,根据产品出现的问题,制定相应的纠正预防措施以保证产品质量得到持续改进。

7. 一旦接到客户投诉,要在 24小时内立刻作出处理。如确属产品质量问题,公司将无条件给予办理换货、退货处理,让用户满意。